Etika podnikania: pravidlá a predpisy

V podnikateľských kruhoch existuje špecifická komunikácia, ktorá pomáha stranám úspešne komunikovať, produktívne pracovať a dosahovať svoje ciele. V tomto článku budeme hovoriť o tom, čo je podnikateľská etika a ako ju používať v praxi.

Treba poznamenať, že podnikateľská etika nie je súborom právnych noriem stanovených na legislatívnej úrovni. Zvyčajne sa riadi v obchodnej práci v zákulisí.

Zvážte jeho vlastnosti:

• Prvý je poctivosť, Tento ukazovateľ by sa mal vzťahovať na všetkých kolegov, zákazníkov a dokonca aj konkurenčné firmy. Hlavnou činnosťou spoločnosti sú morálne a etické kvality. Aby bol podnik ziskový, musíte riadne viesť rokovania, správne riadiť a riešiť konflikty.
• Národné a kultúrne tradície stojí za to študovať vopred. Takže môžete prejaviť úctu a vyhrať sympatie zahraničných kolegov, s ktorými budujete biznis.
• Správne správanie pomôže vytvoriť pozitívny obraz spoločnosti a jej lídra. Úspešné bude aj vedenie tímu. Vďaka priaznivej povesti sa zvýši úroveň dôvery kupujúcich a investorov.

Etika podnikania sú normami správania, pravidiel a princípov, ktoré pomáhajú regulovať správanie v práci. To sú základy, ktorými sa dosahujú ciele. Keď zmluvné strany tieto pravidlá uznávajú a uplatňujú, obchodným partnerom uľahčuje spoluprácu, vedie úspešné spoločné aktivity.

Definícia pravidiel obchodnej etiky charakterizuje vzťah medzi rôznymi stranami v oblasti podnikania. Poznáte hlavné pravidlá a pravidlá, budete schopní správne držať v kritických situáciách a podmienkach komunikácie, predvídať línie správania vašich kolegov. Zaujímavé je, že pojem "podnikateľská etika" je blízky významu slova "poriadok". Samozrejme, hovoríme o podnikaní. Rôzne oblasti výskumu na túto tému sa zhodujú na tom, že základom podnikateľskej etiky je práca ako morálna hodnota, ktorá pomáha zdôrazňovať ľudskú dôstojnosť.

Etiketa - pravidlá ľudského správania v konkrétnom sociálnom prostredí. Obchodná etiketa zahŕňa rôzne podmienky pozdravu, korešpondencie a rokovaní. Pozorovanie, budete môcť vyrovnať možné chyby, tvoriť obraz spoľahlivého človeka. Každý podnikateľ musí pochopiť, že etiketa a jej dodržiavanie jej umožní otvoriť nové obzory.

Pokiaľ ide o podnikateľskú etiku, jej účel a štruktúra je podobná. S týmto Podniková etika znamená súbor určitých pravidiel, ktoré sa zvyčajne používajú v obchodných kruhoch. Patria sem aj také kategórie, ako je štýl práce, vzťahy s partnermi, vzhľad zamestnanca, základy pracovného postupu.

Medzi základné princípy patrí angažovanosť, zodpovednosť, čestnosť. Samozrejme, konanie akéhokoľvek podniku bude založené na stálych kontaktoch, rokovaniach, realizácii dôležitých transakcií.Preto by mali byť podnikatelia schopní budovať vzťahy, správne sa ukázať za každých okolností, zlepšiť zručnosti dobrého tónu pri komunikácii.

Existuje niekoľko pôsobivých skupín obchodnej komunikácie:

• K prvému treba pripočítať ústne. Sú rozdelené na monologické a dialógové. Prvý z nich obsahuje pozdrav, obchodný prejav, informačné prejavy, správu. Dialóg zahŕňa obchodnú konverzáciu, konverzáciu, rokovania, rozhovory, diskusie, stretnutia, tlačové konferencie. Takéto spôsoby obchodnej komunikácie vám umožňujú nadviazať verbálny vzťah s osobou.

• Ďalšia skupina je písaný, Charakteristiky takejto vzdialenej interakcie tiež pomáhajú nadviazať kontakty, ale bez priamej „živej“ komunikácie. Tu môžete označiť oficiálne dokumenty: obchodný list, pokyn, vyhlásenie. Všetky budú vo vnútornom obsahu odlišné. Napríklad, dokument je hmatateľný (zahŕňa výmenu objektov, výsledky činnosti), kognitívne (keď sa zmeny vedomostí), motivačný (tu si vymieňajú záujmy), aktivitu (zručnosti sú spôsobom výmeny).

Codex (lat. Codex) je súbor pravidiel. Ide o jediný systematický normatívny akt, ktorý reguluje určitú oblasť public relations. Je to kódex obchodnej etiky, ktorý poskytuje účinnú pomoc zamestnancom spoločnosti, ich zodpovednosť a ďalšie dôležité otázky. Je vypracovaný na základe noriem verejnej obchodnej etiky, ako aj ruských a zahraničných dokumentov, ktoré definujú najlepšie postupy správy a riadenia spoločností. Toto je Kódex správania.

Je to vďaka nemu, že hlavné hodnoty každej spoločnosti sú určené:

• Efektívna práca. Spoločnosť je vždy zodpovedná voči zamestnancom a ostatným účastníkom pracovného toku. Každá spoločnosť chce zvýšiť svoj zisk, aby bola efektívna. Toto bude hlavná hodnota.
• Ďalšou hodnotou je zamestnanci, Úspešne sa dosiahnu tie úlohy, ktorých riešenie je zamerané na koordinovanú prácu. Preto je v záujme spoločnosti zverejniť talenty svojich zamestnancov a ich schopností.
• Zodpovedný postoj. Každá spoločnosť by si mala byť vedomá svojej sociálnej zodpovednosti. To znamená, že spoločnosť je spravodlivá a čestná v procesoch trhového hospodárstva.

• Partnership. Pre úspešné fungovanie spoločnosti je potrebné vyhrať a posilniť obchodné partnerstvá. Len vtedy sa dajú dosiahnuť výrazné výsledky, ak bude existovať dlhodobo vzájomne prospešná spolupráca. Obe strany by sa zároveň mali navzájom rešpektovať. Spoločnosť musí pre svojich zamestnancov vytvárať motiváciu s cieľom dosiahnuť stanovené plány a potrebné ciele.
• Morálne ukazovatele. Je dôležité nielen dodržiavať všetky zákony, ale aj viesť vašu spoločnosť k zisku pomocou jednoduchých „ľudských“ základov. Patrí medzi ne čestnosť, spravodlivosť, slušnosť.

Etika podnikania bude fungovať na základe konkrétnej profesie, jej zamerania. Hlavnou funkciou je podpora efektívnej realizácie úloh. Etika podnikania je akýmsi sprostredkovateľom. Absorbuje záujmy spoločnosti a profesijných skupín obyvateľstva, ako aj samostatne pre každého jednotlivca.

Mali by byť dodržané a hlavné pravidlá pre vykonávanie úspešných činností. Toto sa vzťahuje na datovania, pozdravy, stretnutia, stretnutia. Akákoľvek interakcia s pracovnými partnermi, kolegami alebo investormi by mala byť vždy racionálna.

Je tiež dôležité ukázať obchodným partnerom porozumenie. Pozorná pozornosť pomôže rozvinúť vzájomne prijateľné riešenia.

Dôležitým pravidlom je poskytovať spoľahlivé informácie. Falošné údaje ovplyvnia situáciu nie vo váš prospech. Tiež by ste nemali prednášať svojim partnerom. Je lepšie snažiť sa rokovať s druhou stranou a pochopiť ich činy a túžby.

Existujú nasledujúce morálne zásady podnikateľskej etikymám:

• Je potrebné vykonať všetky akcie včas. dochvíľnosť - dôležitým znakom úspechu podnikateľov. Každý neskorý príchod bude mať zlý vplyv na prácu. Tiež vám povedia, že táto osoba je nespoľahlivá. Ak chcete byť v čase, odborníci vám odporúčajú pridať 25% na obdobie, ktoré si myslíte, že musíte urobiť dôležitú prácu.
• Dôvernosť. Stojí za to pripomenúť, že by ste mali mať všetky tajomstvá inštitúcie, ako aj osobné tajomstvo. Žiadne informácie, ktoré počujete od kolegu, nadriadeného alebo podriadeného, ​​neporušujte.
• Priateľská atmosféra, priateľskí pracovníci. Mali by ste sa vždy správať veľmi pracovne. Nemusíte robiť priateľstvo s každým, ale vždy by ste mali byť zhovievaví. To vám pomôže vo vašej práci a kariérnom raste.

• Pozorný postoj. Zásadný význam má rešpektovanie názorov iných. Pokúste sa im porozumieť, prečo sa situácia stala. Mali by ste tiež počúvať kritiku, dôležité rady pracovníkov. V tomto prípade nemôžete stratiť sebavedomie.
• Vzhľadu. Dôležitým bodom je oblečenie. Mal by šikovne vstúpiť do životného prostredia, prijať podobný štýl. Musíte vyzerať elegantne, štýlovo.
• Gramotnosť. Bez ohľadu na situáciu musíte hovoriť a písať správne. Týka sa to tak rokovaní, ako aj korešpondencie. Využívanie urážlivých fráz je neprijateľné, aj keď ako príklad citujete inú osobu.

Pre hlavu, kolegov každej organizácie existuje viacero noriem etického správania. Ich prejav sa skladá hlavne z vedomostí a závisí aj od túžby každého pracovať plodne a efektívne. Existujú aj osobitné pravidlá, ktoré pomôžu zabrániť konfliktom. Patrí medzi ne:

• Ak vzniknú nezhody, mali by sa použiť bezkontaktné formy. To pomôže emóciám trochu ustúpiť a robiť rozhodnutia opatrnejšie.
• Prideľte rokovania v kontroverzných situáciách len tým zamestnancom, ktorí majú vysoké pozície vo firme, a tiež všetky potrebné právomoci.
• Lepšie v prvej fáze konfliktu prilákať kvalifikovaného špecialistu. To pomôže zabrániť možnému zhoršeniu situácie, materiálnym a morálnym stratám.
• Je potrebné použiť aj malé šance na dosiahnutie prímeria.
• Ak by sa sporná otázka nedala vyriešiť, spor sa ďalej posudzuje v prípravnom alebo súdnom konaní.

V podnikaní je dôležité rešpektovať kultúru komunikácie. Ak hovoríte jazykom klienta, môžete uzavrieť najlukratívnejšie zmluvy. Firemná etika, schopnosť počúvať, ako aj znalosti tradícií jej partnerov pomôžu vytvoriť pozitívny obraz spoločnosti a uzatvárať vzájomne výhodné transakcie.

Korene podnikateľskej etiky sú minulosťou, keď sa začali objavovať vzťahy medzi ľuďmi.V stredovekej Európe, základ týchto obchodných vzťahov - túžba po zisku. Teraz v podniku alebo v spoločnosti je tento princíp prítomný. Dôležité sú aj morálne kvality zamestnancov. To všetko vám umožňuje nadviazať silné kontakty so správnymi partnermi.

Každý tím sa skladá z rôznych ľudí - mužov a žien, manažérov a podriadených. Skôr alebo neskôr nastane konflikt záujmov - konfliktné situácie. Na tom, ako ich spoločnosť ako celok prekoná, bude závisieť ďalšia plodná práca. Stojí za zmienku, že Konflikt je interakcia niekoľkých ľudí, ktorí majú rôzne ciele a záujmy. Konflikty vznikajú z rôznych dôvodov. Napríklad osobné motívy. Väčšinou ide o nesúlad pozícií vo vzťahu k ich osobnosti. Existujú aj výrobné dôvody, ktoré sú spojené s pracovným procesom.

tiež konflikty sú jednostranné, obojstranné a tiež nepravdivé (vyskytujú sa v dôsledku nedorozumení a chýb). Stojí za zmienku, že všetky konflikty majú iné tempo rozvoja. To môže byť trochu pomalé alebo rýchle a rýchle. V dôsledku konfliktu môže jedna strana vyhrať. Môžete tiež dosiahnuť kompromis alebo sa vrátiť do predchádzajúceho stavu.

Manažér sa pri výbere spôsobu urovnania konfliktu zameriava na svoju profesionalitu a na konkrétnu situáciu. Môžete to urobiť rýchlo. Napríklad, keď človek vykazuje len svoju nespokojnosť. Je lepšie okamžite zastaviť takýto konflikt, kým nebude narušená stabilná práca tímu. Zároveň musí byť zamestnanec sebaovládaný a organizovaný. Nemôžete mať konverzáciu vo zvýšenom hlasu. To situáciu ešte zhorší.

Ďalším účinným spôsobom je použitie neutralizačnej frázy. Každý manažér by mal mať vo svojej rezerve niekoľko takýchto techník. Môžete tiež použiť inú metódu. Ak dovolíte zákazníkovi, aby hovoril, a predávajúci, napríklad, pokojne počúvať všetky pripomienky, bude konflikt situácia bude vyčerpaná. Jadrom podnikateľskej etiky je zachovanie pokoja a sebaovládania. Mal by byť viac trpezlivý.

Je tiež možné vyriešiť konflikt s pomocou tretej strany, ak obe strany nenájdu kompromis. Takáto tretia strana by mohla byť napríklad obchodným manažérom. To umožní kontrolu procesu, ako aj pomoc pri získavaní dôvery zákazníkov.

Teraz viete, čo predstavuje podnikateľskú etiku. Uplatňovaním svojich noriem a pravidiel v praxi môžete nielen získať dôveru a úctu k zamestnancom, ale aj úspešne rozvíjať svoje ziskové podnikanie a vytvárať silné partnerstvá.

Na nasledujúcom videu sa dozviete viac o obchodnej etikete a kultúre komunikácie s kolegami.