Etiketa: čo to je a hlavné typy

Moderný človek sa pravidelne stretáva s rôznymi akútnymi a komplexnými životnými situáciami, ktoré vyžadujú okamžitú, a čo je najdôležitejšie - správnu reakciu. Rodinné, sociálne, obchodné, ekonomické, politické vzťahy závisia od poznania všeobecne akceptovaných štandardov správania. Ak človek nevie, ako sa správať správne, z nevedomosti alebo zámerne - jeho obchodná reputácia trpí, jeho rodinný život praskne vo švoch.

Etiketa je regulácia správania, ktorá ovplyvňuje rôzne oblasti ľudských vzťahov. (komunikácia, kultúra oblečenia, národné tradície, obchodné vzťahy).

Etiketa ako historický fenomén zjednocuje etické a estetické aspekty našej existencie.

V primitívnom komunálnom systéme sa začali vypracúvať špecifické normy správania pre každú skupinu komunity: muži sa zaoberali získavaním potravy a ochranou pred nepriateľmi, ženy vzali oheň a vychovávali deti, starci prešli na vedomosti a nahromadili nové. Najstarší kódex správania možno nazvať čínsky "Kniha historických tradícií", ktorá rozpráva o základných ľudských kvalitách: odvahe, lojalite, múdrosti, ľudskosti, úcte k starším.

Uplynuli stáročia, vznikli všetky nové zvyky, colné sa zmenili. Toto všetko sa zlúčilo do jediného konceptu etikety. Existuje mnoho rôznych definícií tohto konceptu. Najbežnejšie naznačuje, že etiketa je súborom pravidiel správania v spoločnosti.

Je zaujímavé, že pre mnoho "etiky" a "etikety" sú identické pojmy. Všeobecne - je to pravda, význam slov úzko súvisí. Slovo „etiketa“ je však francúzskeho pôvodu a „etika“ (etika z étosu je zvykom, charakterom) je gréčtina. „Etiketa“ je preložená ako „poznámka, štítok“. Vo Francúzsku toto slovo znamenalo poznámku - protokol o slávnostných akciách.

V Rusku sa prvý sprievodca etiketou objavil pod Petrom I, ktorý otvoril okno do Európy. Bol to priamočiary muž, nesedel na ceremoniáli s boyarmi, a preto bolo zhromažďovanie pravidiel správania na súde dosť hrubé. Predstavenie západného vystupovania, jednotného, ​​vzhľadu, kráľ sám prísne a vytrvalo sledoval implementáciu týchto pravidiel.

Stačí si spomenúť na jeho tvrdý zákon o bradách. V roku 1709 vydal Peter I. dekrét, podľa ktorého každá osoba, ktorá porušila etiketu, bola potrestaná. Následne sa cisárovná Alžbeta a Kateřina II. Selektívnejšie priblížili k navrhovaniu súdnej etikety, pričom vybrali také pravidlá, ktoré zodpovedajú charakteristikám národnej farby Ruska. Vzhľadom k tomu, že táto obrovská ríša prijala Euráziu, protiklady Západu a Východu sa v nej prelínali. Uplynulo viac ako tri storočia a tieto rozdiely pretrvávajú dodnes.

Moderná etiketa je symbiózou tradícií všetkých národov od staroveku až po súčasnosť. Teraz, keď máme možnosť komunikovať s cudzincami alebo byť v zahraničí, je dôležité nielen ovládať jazyk hovorcu, ale aj orientovať sa v národných tradíciách, aby sme sa nedostali do hlúposti a nespôsobili vážnu urážku prostredníctvom nevedomosti.

Moderná etiketa je dôležitou súčasťou vonkajšej kultúry jedinej osoby a spoločnosti ako celku. Existujú však povolania, v ktorých sa tento pojem stáva dominantným. Ide predovšetkým o diplomatických pracovníkov, politikov, kultúrnych osobností, ako aj podnikateľov, vedcov.

Dnes, vo svete moderných technológií a operatívne pracujúcich médií, akékoľvek nesprávne vyhlásenie alebo katastrofálne správanie sa môže okamžite stať majetkom verejnosti, nielen národného, ​​ale aj globálneho.

Automaticky sa riadime mnohými pravidlami etikety. Človek, ktorý si každú sekundu myslí, ako správne konať, sa ocitne v situácii starého muža, ktorý sa raz spýtal na otázku: „Kde skryjete svoju bradu, keď zaspíte? ". Nikdy neublížil táto otázka až do súčasnosti, nešťastník prišiel o spánok, pričom si vybral, kde má skrývať svoju bradu. Preto nie je vhodné si pamätať na pravidlá etikety každú minútu, ale ich poznanie je také dobré, že dokáže komunikovať bez premýšľania o správnosti vašich činov a slov.

Etiketa má určité vlastnosti:

• Obsahuje univerzálne pravidlá správania, prenášané počas storočí. A zvyčajné pravidlá zdvorilosti poznajú každého vzdelaného občana.
• Etiketa odráža charakteristiky akejkoľvek etnickej skupiny: zvyky, tradície, rituály.
• Etiketa je komplexný systém symbolov a gest, ktoré sprostredkúvajú informácie a vyjadrujú postoj k adresátovi. Pat na ramene môže byť dobrým priateľom, ale nie vysoko postaveným úradníkom. Človek vstane, keď žena vstúpi a vyjadrí svoj rešpekt. Gesta, pohyby hlavy, oči sú dôležité pri obchodných rokovaniach alebo pri diplomatických návštevách.
• Pravidlá správania sa vyvinuli historicky, nie sú absolútne, ale skôr miestneho charakteru. Ak je v jednej krajine obvyklé, že sa slušne klame na stretnutí cudzinca, potom v inej krajine je to dobrý bozk na bozkávanie. Obaja, a ďalšie sa budú považovať za normu prijatú v tomto špecifickom prostredí.

• Etiketa opisuje súčasný systém hodnôt v danej krajine. S ním môžete určiť vzťah medzi ľuďmi (blízky a nie tak priateľský alebo nepriateľský). Umiestnenie ľudí počas rôznych podujatí (slávnostné, smútkové) dáva predstavu o rovnosti (alebo triede) prítomných. Napríklad v Rusku, najdrahší ľudia sedeli na „hornom“ (najlepšom) mieste. "Bottom" dostali najmenej poctení hostia. Stačí si pripomenúť akékoľvek stretnutie, konferenciu: dôležití hostia zaujmú svoje miesto v predsedníctve a sedia lícom dole v hale.

• Etiketa je podmienená, jej normy ponúkajú také správanie, ktoré dokáže organizovať produktívnu komunikáciu a zvýšiť vzájomné porozumenie. Okrem toho je to prejav ľudskej morálky. Vnútorný svet človeka má estetickú zložku, niet divu, že hovoria: „Krásna fráza, krásne gesto“.

Využívanie pravidiel správania v praxi je nielen nevyhnutné, ale aj možné, pretože je vhodnejšie pre seba a pre iných.

Etiketa je upravená novým časom, novými požiadavkami. Je nereálne zapamätať si všetky pravidlá správania, ale našťastie to nie je potrebné. Je dôležité pochopiť hlavné zásady etikety a uviesť ich do praxe:

• Princíp humanizmu.
• Zásada účelnosti konania.
• Estetické správanie.
• Rešpektovanie tradícií ich krajiny a iných krajín.

Princíp humanizmu stelesňuje morálnu stránku etikety a obsahuje určité požiadavky na kultúru medziľudskej komunikácie: zdvorilosť, skromnosť, tolerancia.

Zdvorilosť je mnohostranný koncept s mnohými odtieňmi: je to správna zdvorilosť, jemnosť, zdvorilosť. „Presnosť je zdvorilosť kráľov“, ako aj dôležitá vlastnosť etikety mnohých krajín.

Nasledujúci princíp charakterizuje schopnosť správať sa verne v úplne novom, neznámom prostredí alebo nezvyčajnej situácii.Ktokoľvek môže byť v situácii, keď jednoducho nepozná špecifické pravidlá správania. Tu príde na záchranu výchovy, kultúry správania, zmysel pre humor, schopnosť preniesť existujúce poznatky na novú situáciu v komunikácii.

Krásne správanie je ďalšou dôležitou zásadou, na ktorej je založená etiketa. Neusporiadaný oblečený muž s vôňou alkoholu, s mrzutým výrazom na tvári alebo nekontrolovateľne hlasným smiechom, s pompéznym a mätúcim pohľadom, kývnutím alebo hlučným šustením s cukríkovými obalmi z divadla spôsobuje podráždenie a strach.

Každý národ si zachováva svoje tradície, vytvorené v priebehu storočí, a znepokojený ich dodržiavaním. Najideálnejšie spôsoby a krásny vzhľad nezachráni pred odsúdením osoby, ktorá nebude ochutnávať bochník prezentovaný Slovanmi, alebo vytrvalo udrží oči moslimov.

Okrem toho existuje niekoľko zásad, ktoré súvisia s vyššou mierou obchodnej etikety, ale jej znalosť neublíži nikomu:

• princíp podriadenosti diktuje správanie sa zamestnancov, ako by sa mali obrátiť na nadriadených, aby ich privítali. V posledných rokoch značne zmäkčil na pozadí nového manažérskeho štýlu - participanta (z anglictiny);
• princípom parity je dosiahnuť rovnosť pozícií, bez ohľadu na pozíciu, skúsenosti.

Rozmanitosť typov modernej etikety je impozantná. Tu sú niektoré z nich:

Civilná - súbor pravidiel, ktoré musia občania dodržiavať pri vzájomnej komunikácii. Je rozdelená na:

• reč;
• slávnostné;
• Etiketové konverzácie;
• jedáleň;
• profesionál.

• Náboženstvo - hovorí, ako sa správať v náboženských budovách a komunikovať s duchovným.
• Etiketa "víkend" - reguluje zvláštnosti správania v miestach verejného významu: múzeum, divadlo, reštaurácia, výstava, kino.
• Pravidlá každodennej (neoficiálnej) etikety naznačujú, ako sa správať v každodennom živote, komunikovať s ľuďmi na ulici, v doprave.
• Svadba - pravidlá týkajúce sa svadobného obradu, šaty, pozvánky, šperky, kvety, slávnostné bankety. Ženích, nevesta a svedkovia sú neustále pod zbraňou video a foto zariadenia, takže sa musia pozerať a správať sa podľa toho. Ale hostia musia dodržiavať pravidlá správania na svadobnom stole.

• Rodina - definuje vnútro-rodinné vzťahy medzi manželmi, deťmi, blízkymi príbuznými.
• Smútok (smutné) - zvyky a tradície rozlúčkového obradu pre zosnulého. V tomto type etikety je obrovské množstvo nuancií a každý národ má svoje vlastné tradície. Obyvatelia Slovanov sú smutní čierni a japonskí - bieli. Tatári pochovali ľudí v koberci alebo látke, zatiaľ čo mnohí Európania v rakve.
• Atletické - pravidlá správania pre trénerov, športovcov, fanúšikov, ako aj vzťahy v tíme a medzi tímami.
• Etiketa cestujúceho - normy turistického správania v cudzej krajine, v ktorej je jeho bezpečnosť, zachovanie dobrého imidžu ich krajiny a rešpektovanie národných tradícií hostiteľskej krajiny.

• Svetská etiketa - pravidlá, ktoré odzrkadľujú správanie zdvorilého člena spoločnosti, jej úctu k druhým, preukazujúce osobnú dôstojnosť.
• Súd - upravuje správanie kráľovského súdu v krajinách - monarchiách.
• Vojenské - súbor zákonných a všeobecných pravidiel pre vojenský personál vo všetkých oblastiach ich činností a lokalít: časť, loď, verejné miesta.
• Pohlavie informuje o pravidlách správania v súvislosti s diferenciáciou mužskej a ženskej role v spoločnosti.

• Obchodná etiketa skúma základy obchodného správania: organizovanie obchodných stretnutí, prezentácií, manipulácia s vizitkami, funkcie obchodnej korešpondencie a telefonických rozhovorov, pravidlá pre prezentáciu darov.
• Firemná etiketa poskytuje zoznam pravidiel, po ktorých nasledujú zamestnanci tej istej spoločnosti vo vzťahoch medzi sebou as inými organizáciami.
• Diplomatický.Práca diplomata sa skladá z 90% vedomostí z etikety, musí vedieť, ako sa správať na rôznych recepciách, oficiálnych podujatiach, rokovaniach, stretnutiach, dôkladne sa orientovať v tradíciách krajiny, v ktorej sa nachádza.

• Service. Určuje správanie účastníkov v sektore služieb: tých, ktorí im poskytujú a tých, ktorí ich prijímajú.
• Sieť (Netiquette alebo Netiquette) - pravidlá správania účastníkov komunikácie pomocou elektronických prístrojov v sieti. Existuje niekoľko zlatých pravidiel sieťovej komunikácie, najmä by ste nemali zabúdať, že komunikujete so živou osobou, takže musíte dodržiavať rovnaké normy ako v skutočnosti. Napríklad, nepíšte, čo nemohlo povedať osobne. Nezúčastňujte sa konfliktov a nevytvárajte ich - pravidlo je často porušované tzv. "Trollom", ale vzdelaný človek to neurobí.
• Odtiaľ nasledujú pravidlá elektronickej korešpondencie - obchodnej a súkromnej.

Chcel by som dať samostatnú rytierskú etiketu a tanečný sál. Tieto súbory pravidiel boli vyvinuté pred niekoľkými storočiami, dramaticky sa nezmenili, ale v modernom svete sa používajú v úzkych kruhoch.

Rytierstvo, ktoré vzniklo v XI. Storočí, malo významný vplyv na život Európy a etiketu. Rytieri boli zasvätení ušľachtilým mladým mužom, ktorí boli poučení, aby vykonali mnoho zvláštnych rituálov: vyberali si dámske srdce a uctievali ju, slúžili pánovi, zúčastňovali sa na turnajoch, zasvätili sa do rytierov, prijímali vassals. Kód rytiera požadoval, aby prísne dodržiaval všetky pravidlá, pretože aj najmenšia odchýlka od nich hrozila, že stratí svoju česť. Nie bez dôvodu v motte rytiera boli slová: „Život je pre kráľa ... čest nikomu! ".

Veľa rytierov malo chrániť slabých, rešpektovať všetkých okolo nich, bojovať len so silným súperom, nedovoliť zbabelosť ani v myšlienkach, mať železnú vôľu. Teraz, v rôznych hrách na hranie rolí a rekonštrukčných hrách, účastníci, ktorí obnovujú stredovekú epochu, sa tiež obrátia na rytiersku etiketu.

Spoločenská etiketa je špeciálny súbor pravidiel, ktoré sa po stáročia nezmenili. Zahŕňa nielen spoločenské šaty (dlhé šaty s otvorenými ramenami pre dámy, smoking (čierne šaty) a čierne topánky pre pánov), kultúru správania sa na plese, znalosť všetkých tanečných postáv, ale aj dizajn tanečných sál a bufetov. Snehovo biele rukavice, ktoré sa nikdy neodstránili, boli považované za dôležitý doplnok: pre dámy - hodváb, nad lakťom, pre mužov - alebo semiš.

Dôležitým detailom dámskej toalety bol ventilátor. Dokonca aj tajný jazyk znamenie pre milovníkov bol vynájdený, signály boli dané tento elegantný ventilátor. Napríklad vydatá dáma signalizovala: „Som ženatý! », Odhalenie ventilátora a mávanie od nepríjemného nápadníka. Plne otvorený ventilátor číta: "Ty si môj idol!" ".

Etiketa ako nariadenie spĺňa určité funkčné povinnosti: \ t

• Kontaktný osadník - povzbudzuje ľudí k komunikácii.
• Udržiavanie kontaktu - dobre vychovaný človek vždy nájde niečo, o čom sa dá rozprávať v inej spoločnosti ako je počasie. Zakázané témy na diskusiu s cudzími ľuďmi: rodinná a finančná situácia, politické a náboženské názory, fyzická nečinnosť partnera.
• Vytvorenie úctyhodnej a príjemnej atmosféry komunikácie.
• Regulačná funkcia, alebo rozdelenie podľa kasty, triedy, pozície v spoločnosti. Takéto pravidlá sa na východe obzvlášť prísne dodržiavali.
• Preventívne - dodržiavanie pravidiel etikety vám umožňuje zabrániť konfliktom.
• Informačné - pravidlá správania hovoria ľuďom, ako sa majú v danej situácii správať.
• Štandardizácia - táto funkcia je vhodnejšia v podnikovej etikete a spočíva v tom, že súbor pravidiel štandardizuje správanie všetkých členov tímu.
• Identita s ostatnými - vedieť, ako väčšina bude konať v určitej situácii, človek sa nestratí a nebude sa cítiť ako cudzinec.
• Vzdelávacie - rozvíjať pozitívne osobné kvality u detí a mladých ľudí.
• Akumulovanie a prenos vedomostí - človek sa učí a prechádza z generácie na generáciu, nahromadené skúsenosti.

Legendárny Jack Nicholson v jednom z jeho rozhovorov poznamenal, že je mimoriadne citlivý na implementáciu nespočetných pravidiel etikety, pretože ich hlavným cieľom je, aby bol náš život pohodlnejší.

Vskutku, dobre vychovaný človek vyzerá oveľa atraktívnejšie ako niekto, kto si utiera nos svojou päsťou, mumlá na verejnosti alebo hovorí po telefóne medzi predstaveniami.

Zvážte základné pravidlá dobrého tónu v Rusku, ako aj v zahraničí:

• Od raného detstva, každý je učil dôležité pravidlo - nevyberajte si nos verejne, nekričte príliš hlasno, nie svrbenie.
• Odvolanie na cudzincov na "vy".
• Použite slová zdvorilosti v reči.
• Nepozerajte sa na rozhovor s úsmevom.
• Nehovorte tie veci za chrbtom osoby, ktoré nemôžete povedať do tváre.
• Buďte presní.
• Byť schopný zadržať búrlivý pôžitok a vriaci hnev.
• Vždy dodržujte sľub.

• Oblečenie a obuv by mali byť vždy čisté a upratané.
• Nie je zvykom prenasledovať módu, ak riskujete, že naraz hľadíte hlúpe a absurdne.
• Nemôžete umiestniť mobilný telefón na stôl na verejných miestach - a tým sa prejavuje neúcta voči ostatným, čo ukazuje, aký dôležitý je pre vás tento gadget.
• Pamätajte na tajomstvo korešpondencie! Aj keď ste rodič, nemáte morálne právo čítať osobné záznamy dieťaťa. To isté platí pre manželov.
• V kine sa cirkus vždy otočí tvárou k sediacim a prechádza na svoje miesto.
• Rozhodli sme sa navštíviť priateľov - určite zavolajte vopred! Tieto pravidlá sú obzvlášť prísne dodržiavané v západnej Európe. Napríklad v Nemecku musíte zavolať týždenne a informovať o vašej návšteve. A nemali by ste počítať s bohato položeným stolom (ako je to zvykom u nás, Slovania) - sušienky a jednohubky sú považované za pravý pre pedantských Nemcov.
• Ak pôjdete so spoločníkom a pozdravil cudzinca, musíte vás tiež pozdraviť.

• Pri stretnutí so starším natiahne ruku k mladšiemu. Ahoj pozdravujú dámsku ruku, ak sa jej nestane iniciátorom.
• Vstup do miestnosti, vždy ahoj najprv.
• Človek vždy rešpektuje ženu.
• Dodržiavajte pravidlá správania pri stole.

Keďže etiketa riadi pravidlá správania a komunikácie, je veľmi dôležité vedieť, ako správne datovať. Najprv je mužovi predstavený muž, mladší sú starší Ak poznáte tých prítomných, musíte osobne predstaviť každú osobu.

Pravidlá správania medzi mužom a ženou musia poznať a spĺňať obe pohlavia:

• Umiestnite pána na ulicu - vľavo od spoločníka. Len armáda má právo ísť vpravo, aby mohol kedykoľvek pozdraviť. Dámska kabelka je výhradne hosteska.
• Prvým, kto vstúpi do reštaurácie, je muž, ktorý necháva hlavnému čašníkovi pochopiť, že bude platiť.
• Muž musí vstať, ak žena opustí stôl.
• Muž vždy pomáha žene sedieť pri stole v aute.
• Ak chcete fajčiť v prítomnosti dámy, musíte sa jej opýtať.
• Muž minul svojho spoločníka. Výnimkami sú zostup schodov, výťah, pivnica.

Etiketa tabuľky znamená súlad s nasledujúcimi pravidlami:

• Sadnite si ku stolu presne a nedajte naň ruky. Je prípustné držať zápästia na okraji stola.
• Tam je potreba s uzavretými ústami, nie slurping.
• Konverzácie sú relevantné iba v intervaloch medzi jedlami.
• Ruky jedia iba chlieb, ktorý ho rozbije na malé kúsky.
• Použite nôž a vidličku, nôž je posunutý na pravú ruku pre rezanie výrobkov.Nerežte s tabuľovým nožom iba puding, miešané vajcia.
• Ak ste pozvaní na akúkoľvek udalosť, potom je absolútne neprijateľné, aby ste boli neskoro.

• Pravidlá správania v prírode hovoria: uistite sa, že vyčistite odpadky, ako aj cudzie odpadky, ak je jeden blízko. Postupujte podľa pravidiel o požiaroch, netrhajte vtáčie hniezda, mravene, nerozbite vetvy a nevyberajte kvety. Stručne povedané, ste na návšteve prírody, takže sa o to postarajte!

Bez ohľadu na krajinu, do ktorej ste prišli, musíte dodržiavať tieto všeobecné pravidlá:

• Rešpektovanie náboženstva, vedenie krajiny, tradície, varenie.
• Nie je potrebné kresliť paralely s vlastnou krajinou.
• Žiadna kritika.
• Extrémna presnosť.
• Stojí za to objavovať bankovky krajiny, v ktorej idete, a tiež sa nemusíte pochváliť vlastnými financiami.
• Vždy vstaňte, keď zaznie národná hymna. Je užitočné opakovať činnosť miestnych obyvateľov.
• Nemali by ste nosiť národné kroje bez toho, aby ste sa zoznámili s ich rituálnym významom.
• Mená hovorte správne.

• Vždy dávajte pozor starším.
• Pri prijímaní neznámych potravín sa neprijíma odmietnuť a zistiť, čo to je. Je lepšie brúsiť porciu a vyskúšať.
• Nepoužívajte známe gestá (napríklad palce hore), v inej krajine môžu znamenať veľmi urážlivé veci.

Štruktúra národnej etikety má svoje špecifiká v rôznych krajinách - tradície, špeciálne pravidlá správania v spoločnosti. Aké nuansy potrebujete vedieť:

• Anglicka. Obozretní Briti dávajú prednosť udržiavaniu vzdialenosti medzi účastníkmi a dôsledne dodržiavajú etiketu.
• United States, Podstatou Američanov je otvorenosť a priateľskosť. Často sa usmievajte a pravidelne vás pozdravujte, aj keď ste pred 15 minútami privítali osobu.
• France. Miestni obyvatelia nie sú veľmi presní a expresívni, veľa gestikulujú. „Madame“, „Monsieur“ - odvolania prijaté pre cudzincov.
• Španielska. Siesta - popoludňajší odpočinok - reguluje rytmus života Španielov: majú raňajky po 13 hodinách a obchodné stretnutia sa konajú po 22 hodinách Pozvánka na raňajky by mala byť zdvorilo odmietnutá dvakrát, až od tretieho dňa, kedy bude súhlasiť. Zabiť Španiela je výškou neúcty.
• Arabských krajinách, Arabi milujú dlhé stretnutia a tie isté ruky, ale alkohol a bravčové mäso nie sú uprednostňované. Nie je zvykom chváliť veci v dome, pretože majiteľ by ich mal tradíciou dať svojmu hosťovi.

• India, Na pozdrav, Indovia luk, drží svoju ľavú ruku k ich srdcu. Nedotýka sa toho, aby ste sa dotkli partnera. Na obchodných stretnutiach musíte nosiť ľahké veci.
• Čína, Darčeky pre Číňanov sa rozdávajú tesne pred odchodom a skrížené paličky sú zlé. Tu sa oceňuje skromnosť, kravata je vhodná len na oficiálnych podujatiach.
• Japonsko, Je to obvyklé, že sa ruky a ruky potriasajú ako znamenie pozdravu. Nikdy neskoro a nepozerajte sa priamo na svojho partnera! Pri návšteve alebo reštaurácii si vždy vyzlečte topánky. Je dôležité vedieť, že ak Japonci súhlasia slovami, neznamená to, že to naozaj je.

Reč a komunikácia sú verbálne (rozprávanie, počúvanie, písanie, čítanie) a neverbálne (výrazy tváre, gestá, držanie tela). Vedci zistili, že správa poslaná v jazyku hnutia je oveľa presvedčivejšia. Napríklad, ak sa človek usmieva len s jeho perami, drží kamennú tvár a ľad v jeho očiach, je nepravdepodobné, že veria jeho uistenia o úprimnosti pocitov.

Ako viete, nebudete mať druhú šancu urobiť prvý dojem.Psychológovia vypočítali, že na vypracovanie jednoznačného názoru na cudzinca nám stačí dve až štyri minúty. Preto by ste mali poznať niekoľko dôležitých pravidiel, aby ste vždy po sebe zanechali pozitívny dojem bez toho, aby ste povedali slovo:

• Keď komunikujete s osobou, najmä s cudzincom, pokúste sa gestikulovať menej. Je možné, že Taliani a Španieli ocenia aktívne pohyby rukami, ale stále sa musia brániť.
• Nedávajte ruky na hruď a neprekračujte si nohy - to je spôsob psychologickej ochrany, pokus o uzavretie sa od ostatných. Zamračené obočie, znížené ramená a sklonená hlava, prsty nervózne stlačené, sú tiež znakmi izolácie.

• Chôdza by mala byť pevná a sebavedomá, chrbtová.
• Z úsmevu bude jasnejší pre všetkých - a vy a vaši partneri. Žiaľ, v otvorených priestoroch našej vlasti je úsmev adresovaný cudzincovi podvedome vnímaný ako posmech. A pre Európanov a najmä Američanov - to je povinný atribút.
• Ak chcete vyhrať rozhovor, je potrebné nakloniť hlavu mierne na jednu stranu, skopírovať jeho pózu.
• Sedieť na stoličke, nemôžete sa rozpadnúť na to, ťahať podrúčky, povraz okolo nôh. Nie je zvykom hádzať nôh, pre ženy je najvhodnejšia póza nohy prekrížené v členkoch.

• Know-how pre študentov a riadnych zamestnancov: počúvanie lektora alebo manažéra, mierne kývnite do rytmu svojich slov. Čoskoro zistíte, že hovorca s vami hovorí. Táto technika pomáha vyniknúť pozitívne medzi ostatnými poslucháčmi.
• Oči sú zrkadlom duše, ako aj veľmi výraznou časťou tváre. Vzhľad môže vyjadriť oveľa viac než len slová. Dokonca aj žiaci dokážu veľa povedať o pocitoch a skúsenostiach: rozširujú sa s radostným vzrušením, záujmom, zužujú sa - s ponurou náladou, snažia sa klamať.
• Intonácia výroku zjednocuje verbálnu a neverbálnu komunikáciu a priamo vyjadruje postoj rečníka k informáciám, ktoré poskytuje.

Kultúra oblečenia je rovnako dôležitá ako kultúra správania. Najdôležitejšie pravidlo týkajúce sa oblečenia je byť čisté a upratané. Pri výbere oblečenia sa človek riadi osobnými preferenciami, materiálnymi schopnosťami a módnymi trendmi.

Móda má významný vplyv na výber oblečenia, ale nemali by ste ho slepo nasledovať. Hľadáte krásne znamená byť oblečený štýlovo a vkusne, ale nie nevyhnutne módne. Napríklad dievča oblečené v obleku s plášťom la Chanel a sukňou z husej nohy vyzerá omnoho estetickejšie ako ten, kto nosil módne kožušinové tenisky s teplákom.

V pánskom odeve je najväčší počet požiadaviek v súvislosti s párom bundy. Každý kostým by mal dobre sedieť. Venujte pozornosť kvalite materiálu, nie módnym trendom, pretože naozaj dobrý oblek je nadčasový. Vo formálnom nastavení je oblek vždy zapnutý, všetky tlačidlá sa môžu rozopnúť, napríklad pri stole.

Pri výbere farby dávajte pozor na monochromatické matné farby alebo veľké bunky. Košeľa by mala nahliadnuť 1,5 cm od pod bundu. Kravata by mala byť vždy tmavšia ako košele, ale svetlejšia ako farba obleku. Ponožky sú prispôsobené farbe topánky, ale v žiadnom prípade nie sú biele.

To je považované za zlú formu naplniť vrecká nohavíc tak, že sa štetiny. Dali vreckovku, kľúče, kreditnú kartu. Tam je miesto pre ďalšie dôležité veci vo vreckách vrchného oblečenia a špeciálne pánske tašky.

V každodennom živote nie sú požiadavky etikety natoľko náročné, že je možné používať polovičný športový štýl pre mužských učiteľov a manažérov. Mladí ľudia sa riadia osobným vkusom a príslušnosťou ku konkrétnej subkultúre.

Ženy majú veľkú voľnosť pri výbere tkanín, štýlov. Oblečenie však musí vždy zodpovedať situácii! Extrémne smiešny vzhľad dámy, ktorá vyšla na chlieb v neďalekom obchode v kožušine a topánkach s pätou. Rovnako ako mladá dáma, ktorá prišla do opery v teplákovej súprave a snickers.

Všeobecné pravidlá pre výber oblečenia musia brať do úvahy typ osoby pruhy na oblečenie nie sú vhodné pre každého (priečny výkrm, pozdĺžne - ťahajte siluetu). Pre obchodnú ženu (úradníčka, učiteľka, študentka) nie je učiteľovi povolená príliš krátka sukňa a módne siluety. Farby by mali byť zvolené pastel, kostým by mal pozostávať z niekoľkých častí - sukňa + vesta + blúzka, nohavice + bunda.

Topánky sú pohodlné, elegantné, nízko podpäté. Nohavice sú potrebné kedykoľvek počas roka! Účes a make-up by mali zdôrazňovať prirodzenú krásu, parfumy - zanechávajú svetlý vkus a nie dojem z parfumov.

Chatovanie nie je jednoduchý dialóg. Je to zmysluplná výmena myšlienok medzi účastníkmi komunikácie, ktorá si vyžaduje špeciálne zručnosti, konverzácia môže byť spontánna a obchodná, keď sa diskutuje o určitej otázke, ktorá je definovaná vopred.

V oratóriu je potrebné cvičiť, aby sme sa priblížili k obrazu ideálneho partnera, ktorý je schopný na túto tému počúvať a hovoriť.

Prvým pravidlom vedenia rozhovoru je úctivý postoj voči účastníkovi rozhovoru. Všetci cudzinci vo veku nad 18 rokov by vás mali kontaktovať, aj keď je táto osoba mladšia. Môžete ísť na "vy" s priateľom na základe vzájomného súhlasu.

Sledujte svoju reč, jej tempo-rytmické charakteristiky. Príliš rýchla reč je nezrozumiteľná, robí z vás príliš veľa síl, aby ste izolovali potrebné informácie od turbulentného toku slov. Pomalá reč s mnohými pauzami je únavná a rýchlo sa nudí. Musíte sa držať zlatého priemeru: jasne, jasne, celkom hlasno. Zaujímavé je, že Briti hovoria presne s týmto objemom, takže ich môže počuť jedna osoba v miestnosti:

• Nie je zvyčajné diskutovať v spoločenských témach, ktoré sú pre väčšinu nepochopiteľné, ako aj striktne osobné a tabu.
• Nepredstierajte, ani nezvyšujte seba milovaného človeka, pokúšajte sa rozprúdiť rozhovor - aj keď na to existuje každý dôvod.
• Aj keď je téma konverzácie nezaujímavá, nemusíte ju ukázať so všetkými svojimi možnosťami: prehrabávanie v taške, zívanie, otáčanie hlavou, pozeranie na mobilný telefón.
• Rozprávača nemôžete prerušiť hrubými poznámkami. Vzdelaný človek bude počúvať koniec, aj keď počuje príbeh už po stotinu.
• Je lepšie začať rozhovor s najjednoduchšími témami: o počasí, o dovolenke, na počesť ktorej sa zozbierali, rozprávať zaujímavý príbeh (len nie anekdotu!) Alebo poučné podobenstvo.
• A je potrebné ukončiť rozhovor na pozitívnom základe pre ďalšie plodné pokračovanie známeho.

Na nasledujúcom videu je majstrovská trieda na etikete od grófky Marie D.