Základné pravidlá zdvorilosti a etikety

Počas svojho života človek chápe pravidlá komunikácie v spoločnosti. Formálne sú vyjadrené pravidlami etikety. Zdvorilé správanie povzbudzuje ľudí k komunikácii a interakcii, pripomína vodu, ktorá stimuluje rast rastliny. Rešpektovanie osobného priestoru inej osoby bolo vo vysoko rozvinutých spoločnostiach vždy vysoko cenené. Pravidlá etikety a slušnosti: chápeme zložitosť komunikácie.

Pri komunikácii ľudí sa rozlišujú tri hlavné formy: oficiálne, neoficiálne, neosobné. Zvážte hlavné aspekty.

Tento typ sa vyznačuje zvýšeným taktom. Akékoľvek odvolanie obsahuje „vy“, „vy“, „vy“. Pozitívne činy sú sprevádzané vďačnosťou, napríklad „ďakujem“, „veľmi pekné“, „Som vám vďačný“, „ste tak láskaví“, čo sa prijíma s odpoveďami „nie za nič“, „rád, že sa vám páči“, „jesť na (ak ste liečený na jedlo). Okrem odvolania „vás“ v podnikovej etike podnikania je možné zdôrazniť pozíciu, pozíciu a úspechy.

Tento formulár sa používa pri komunikácii známych a blízkych ľudí. Vyznačuje sa minimálnym súborom prísnych dohovorov. Adresa je sprevádzaná osobným zámenou „vy“, „vy“, „s vami“. Odpovede sú jednoduchšie: "ďakujem," "byť zdravý," "odvolanie."

Tento typ je charakterizovaný neprítomnosťou osobného zámen. Slová sú oslovené tak, ako keby boli vo vzduchu alebo všetkým naraz, napríklad: „nehovorte mi, aký je čas? "," Povedz mi, ako sa dostať na námestie. "

Určené normy prechodu v komunikácii z odvolania „vás“ na „vy“ neexistujú, často sa to deje počas dlhodobej úzkej komunikácie. Chudobne vzdelaní ľudia sa vyznačujú apelovaním na „vás“ všetkým bez výnimky. V akejkoľvek interakcii ľudí (s výnimočnými výnimkami) je iniciátorom jedna zo strán. Na prvom stretnutí, pod podmienkou vzájomnej viditeľnosti, vykazuje známky slušnosti:

1. muž k žene;
2. podriadený šéfovi;
3. najmladší starší;
4. dochádzka;
5. vhodné postavenie.

Aby sme boli skutočne zdvorilým človekom, stojí za to zvážiť niekoľko základných pravidiel správania sa v spoločnosti:

• Odvolanie na inú osobu by nemalo byť hrubé, agresívne, hlasné.
• Ľudské pohyby by mali byť merané a pokojné bez ostrých zákrut a zášklbov.
• Vzhľad by mal byť čistý: je dôležité dodržiavať pravidlá hygieny (je neprijateľné, že telo vyžaruje zápach);
• Pri komunikácii sa odporúča použiť slová „prosím“, „ďakujem“, „všetko najlepšie“ a podobne, nemali by ste používať slová prisahania.
• Nemôžete sa smiať nahlas, úsmev, prechádzanie cudzími ľuďmi.
• Neškriabte sa, strčte okolo zubov, nosa, uší.
• Zívanie, neotvárajte ústa široko: je lepšie zakryť ho rukou, to isté pravidlo platí pre kýchanie.

Je neprijateľné porušovať práva a pohodlie druhých, s výnimkou vyššej moci. Iba v tomto prípade môžete opustiť partnera a odísť do dôchodku na urgentný obchod. V prípade, že prípad môže počkať, je nezdvorilé vyhodiť účastníka v polovici vety. Správanie by nemalo byť vzdorujúce a expanzívne, najmä na preplnených miestach. Ak sa potrebujete obrátiť na niekoho, mali by ste sa k tejto osobe priblížiť a pokojne sa opýtať, a nie kričať, rušiť a obťažovať tých okolo vás.

Priestor na každom verejnom mieste by mal byť rovnomerne rozdelený medzi všetkých prítomných.Ak je to lavička, musíte sedieť, mať jedno sedadlo a nespadať na polovicu lavičky. Ak ide o stiesnenú izbu, nie:

• nastavte lakte;
• na natiahnutie ramien;
• urobiť ostré zatáčky.

Pri preprave vriec sa batohy vyberajú z ramien a držia v ruke. Je dobré poskytnúť miesto.

• osoby so zdravotným postihnutím;
• osoby so zraneniami pohybového aparátu;
• starších ľudí;
• tehotné ženy;
• malé deti;
• ženy (položka je relevantná pre mužov).

Fyzický kontakt s inou osobou je možný len s jeho súhlasom. Neodporúča sa dotýkať sa cudzincov, dotýkať sa známych je možné len vtedy, ak máte priateľské správanie v rámci každodenných rituálov, ako sú trasúce sa ruky, poklepanie na plece, priateľské objatia. Keď komunikujete s inou osobou, premýšľajte o tom, že má svoje vlastné plány, potreby a túžby, nemali by ste niekoho držať, ak vidíte, že chce odísť.

Komunikácia s neznámymi a neznámymi ľuďmi má svoje vlastné charakteristiky:

• Na prvom stretnutí sa pozrite na partnera, ale nie príliš často.
• Úsmev pri komunikácii.
• Je dôležité používať osobné zámeno "vy". To ukazuje úctu a je základom ďalšej diskusie.
• Najprv sa zoznámime, senior s mladším, muž s ženou, šéf podriadeného prevezme iniciatívu.
• Je možné prejsť na „vás“ len na žiadosť staršieho (nadriadeného), zatiaľ čo ten, ktorého hierarchia je nižšia, si môže dovoliť odvolať sa na „vás“.
• Začiatok a koniec dialógu sú často sprevádzané gestom: vyvýšená dlaň, kývnutie, naklonenie hlavy.
• Potriasané ruky by nemali byť veľmi silné, ale nie neživé (nie viac ako 1-2 sekundy).
• Pri vstupe do miestnosti, kde sú okrem známych ľudí aj cudzinci, musíte pozdraviť všetkých a volať svoje meno cudzincom.
• Pri vchode si sundajte čelenku pred handshake - rukavicami.

Ak existuje potreba akejkoľvek pomoci od cudzinca, mali by ste slušne povedať ahoj a opýtať sa, či môže venovať trochu svojho času na pomoc. Po prijatí kladnej odpovede môžete podať žiadosť. Ak je žiadosť niečo prchavé, napríklad určenie času alebo miesta, po pozdrave, môžete okamžite položiť otázku.

Pri konzumácii príjemnej atmosféry je obzvlášť dôležité. Je potrebné dodržiavať niekoľko základných pravidiel. Pozícia by mala byť rovná:

• nemôžete sa opierať o sedenie vedľa, aj keď sedíte na pleci;
• Je neprijateľné natiahnuť nohy, mali by byť ohnuté a mali by byť na prednej strane stoličky na krátkej vzdialenosti.

Okrem toho nemôžete jesť s lakťami od seba a dať ich na stôl. Lakte by mali byť pritlačené k rebrám. Je neprijateľné natiahnuť ruky nad stôl, s výnimkou zámeru dať jedlo z nejakého pokrmu do taniera. Na párty je lepšie nezačínať konverzáciu pri stole, mali by ste ju ponechať na uvážení hostiteľov.

V žiadnom prípade nemôže hovoriť s jedlom v ústach. Pri žuvaní jedla sa snažte udržať medzeru v ústach uzavretú: to zaisťuje, že nie sú žiadne zvuky slurpingu. Pomocou príborov to robte opatrne, bez vytvárania šokov, škrípania a poškriabania zvukov. Nemôžete:

• zaklopať na stôl;
• vezmite si jedlo z dosky niekoho iného;
• doprajte si;
• vyhodiť predmety;
• spievať
• hovoriť na mobilný telefón;
• aplikovať kozmetiku.

Výnimkou je liek predpísaný s jedlom. Muž by mal pomôcť žene, ktorá sedí na jeho pravej strane (napríklad na žiadosť porcie rôznych jedál alebo nalievania nápojov). Správanie by malo byť mierne, pokojné a konštruktívne voči iným. pamätať: nič nie je tak cenné ako zdvorilosť, Každý človek by mal mať dobré mravy a slušnosť správania. V medzinárodnej praxi zakazujte nemorálne a zlé správanie.

Na nasledujúcom videu sa dozviete viac o základných pravidlách etikety a slušnosti.